Cobertura de Garantía
La garantía cubre durante 1 año a partir de la fecha de la factura la reposición del componente defectuoso por defecto de fabricación. La garantía no cubre el mal uso dado por el usuario, así como la avería resultado de una mala instalación. No quedan amparador con esta garantía, elementos de la máquina como componentes eléctricos o electrónicos. Los gastos de envío o transporte a nuestras instalaciones, o al cliente en el caso del elemento averiado debe realizarse por cuenta del cliente.
Los recambios o piezas de sustitución serán por cuenta del cliente.
Garantía de Devolución
Nuestro compromiso no es otra que la devolución integra del importe pagado por el cliente, menos 10% por gastos de revisión del producto una vez llegue a nuestras instalaciones. Para que exista esta posible devolución tiene que cumplirse:
Que se realice en un plazo inferior a 7 días a partir de la feche de entrega(según el derecho de desistimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre y previa comunicación a Maquinaria HG e hijos S.L dentro de las 24/48 horas a la entrega, mediante e-mail explicativo con los motivos o telefónicamente y así mismo con el consentimiento posterior de Maquinaria HG e hijos S.L.
Si el producto ha sufrido rotura, deberá indicarlo en el documento del transporte cuando se firma la recepción del producto. Para ello, es fundamental revisar el producto a la entrega del transporte y comunicarlo también a nuestra empresa o rechazar en ese acto dicha mercancía por rotura, sin firmar el documento de transporte.
La mercancía debe ser entregada en nuestras instalaciones en su embalaje original, nueva sin uso y en perfecto estado de reventa. También deberá venir acompañado de todos sus componentes, accesorios, etc. La devolución se realizará siempre a portes pagados y con el seguro de transporte a cargo del cliente.
Queda excluido cualquier gasto adicional, que correrá a cargo del cliente.
Una vez revisada la mercancía en nuestras instalaciones y el cumplimiento de este punto, se realizará transferencia del importe que corresponde al cliente.